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湖南日报新湖南客户端6月14日讯（通讯员雷思瑶匡元元）6月7日晚，一场别开生面的“屋场会”，正在合口镇龙池堰社区龙二组火热进行……
今年来，该社区采用“点线面”方式，听民声、解民忧、聚民心，提升代表服务群众效能。
面对面交流，打开居民“话匣子”
屋场会上，提问、答疑，现场氛围热烈又和谐。“我家三代人参与修建了这条沟渠，完工后有啥好处？”“施工时会不会影响双季稻生产？”……居民代表们和施工负责人针对问题一一回应，“以前的沟渠淤泥沉积，储水量减少，也满足不了农业生产需求。施工肯定有影响，但只有把这条沟渠建好才能为之后的农业生产带来便利。沟渠完工后，可供龙一、二组600多亩的农业生产用水。”……当天，共收集沟渠排水问题13件，解决其他问题13件。
线与线相通，走进居民“心窝子”
社区积极推行居民“线上”点单，居民代表“线下”接单的服务模式。“服务真是太周到、太贴心了。”李松秀十分欣喜，她的诉求不到2天就解决了。居民代表匡朗春一接到她的“订单”—“诗墙边有杂草要清理，龙园广场灯有一个要维修”，便迅速报给社区。5月15日，志愿者和居民代表10余人对诗墙进行除草、维修路灯，近4个小时的奋战，让广场周边焕然一新。
今年以来，居民“线上”点单共35件，代表“线下”接单、解决35件。
点对点碰撞，找到解决“新路子”
去年以来，社区将每周一定为“议事日”，组织居民代表围绕邻里纠纷、产业发展、环境卫生等议题，按照“提议—商议—践议”，做到一事一议。“我们在会前除了微信群收集意见，还入户走访、重点约访、上门回访，广泛了解需求。”居民代表邓明军说。大到政策落实，小到邻里纠纷，居民代表都可以在“议事日”提出。目前，共有20件事项在“议事日”集体会商，点与点碰撞，找到解决“新路子”。
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